总则
- 本运营政策是 (株) Nimble Neuron Corp.（以下称「公司」）为提供顺畅的游戏服务（以下称「游戏」）所制订。公司以本运营政策为基础，为一贯、公正地应对提供游戏服务过程中发生的问题而努力。
- 公司为提供更顺畅的游戏服务而更改本运营政策时，会于七日前通过网站公告。有可能对游戏使用者造成损害时，于三十日前公告。对于因没有详细阅读相关内容而发生的问题或损害，公司无法提供协助。
- “运营政策”的解释以及“运营政策”内未规定的事项以 ”服务条款”为准，其他事项以相关法律和商业惯例为准。如果“运营政策”和“使用条款”的内容发生冲突，以“使用条款”的内容为准。
公司的义务与责任
- 公司为根除违反本政策的违规行为而努力，为使游戏使用者能顺畅使用本服务竭尽全力。
- 公司会尽最大努力迅速答覆所有咨询，并根据政策公平且公正地处理。
- 公司不会询问游戏使用者的帐号和密码，且将尽全力保护及管理在业务上取得之游戏使用者的个人资料及权利。但，政府机关等依据合法程序要求提供游戏使用者的个人资料时，根据公司判断，将可有限度地向相关机构提供信息。
- 公司不参与游戏使用者在游戏内的正常活动或纠纷。惟若判断为妨碍其他游戏使用者顺利使用游戏服务或违反运营政策时，将根据《游戏使用违规行为政策》限制使用服务。
游戏使用者的义务与权利 - 游戏使用者须避免违反使用条款与运营政策之行为。被禁止的行为包含妨碍其他使用者对游戏的所有体验之行为。（游戏体验如：进行游戏、直播游戏内容、观看游戏直播、进行比赛等）违反该规定时将受到使用限制，持续受到使用限制或其程度非常严重时，可被永久限制使用游戏。
- 公司认为特定顾客或群体的行为妨碍提供正常的游戏服务或违反运营政策时，可以根据本运营政策规定的"游戏使用违规行为之处罚标准“限制特定顾客或群体使用游戏服务。
- 如果客户散步没有正式公布的虚假信息来混淆其他客户，可能会因此获得损失。
- 擅自变更游戏客户端(ini文件操作等)/服务器/数据(分组等)是攻击游戏服务的行为，也是违反著作权法的行为，对此将采取强有力的制裁措施。
- 游戏使用者在使用游戏与服务时受到不当待遇或损害时，可通过公司提供的正当方式与程序提出异议并要求改正。另外，若因其他游戏使用者而受到损害，得以向公司告知详细内容，并要求其他游戏使用者适用于本运营政策。
- 游戏使用者在使用游戏服务中发现异常现象（BUG、系统错误、使用未经官方认证之非法程式等）时，应立即通知公司，若恶意使用异常现象或告知他人，可能会被限制使用游戏。
- 游戏使用者有义务随时确认公司正式传达的公告事项等，若因不熟悉内容导致产生损害时，公司无法对其提供协助。
关于游戏违规行为政策
1) 妨碍游戏公平进行
干扰游戏公平进行是指任何在游戏内外反复或持续妨碍他人游戏的行为。
- 恶意组队 (Teaming) : 在游戏中使用非官方提供的方式组建队伍，违反游戏规则的所有行为
- 逃走 : 放弃游戏或强制关闭客户端，使自身所在队伍处于不利状态，给队友带来了不愉快和有损失的行为
- AFK : 在游戏进行过程中不进行任何操作或长时间不参与战斗，给队友带来了不愉快和有损失的行为
- 非正常的游戏玩法 : 故意让自己的角色死亡、给其他队伍带来好处，违反正常游戏，给自身所在队伍带来不利或给对方队伍带来好处的行为，以及根据服务条款、运营政策等其他社会常识、相关法律，对游戏服务或他人产生不利影响的行为等
※ 在游戏期间，因退出客户端或离开位置而给他人造成损失的行为不断累积，导致离开游戏/ AFK达到一定次数时，游戏使用可能会受到限制。 如无公司故意、严重过失，因玩家的PC设备（笔记本电脑等）、网络环境、其他原因导致连接暂时终止或强制终止时发生的损失或使用限制，公司不承担相应责任。
2) 游戏内容直播
进行游戏并直播或观看游戏直播也是享受游戏的方式之一。若在直播中发生下述行为，造成直播者和观众们的不快时，将采取处罚措施。
- 以妨碍直播或骚扰直播者为目的，刻意参与至该游戏中，持续妨碍游戏与直播进行的行为。
- 为了对上在直播中出现的玩家而刻意反覆放弃游戏的行为。
- 以和公司的合约（如：服务条款、运营政策等）、社会观念及相关法规等为基准，直播内容对游戏服务与他人造成负面影响时。
3) 不雅言论 (亵渎和诽谤)
不雅言论是指通过游戏内/外聊天使他人感到不快的下述所有行为。
- 使用辱骂或污辱、毁损他人名誉的言词。
- 使用露骨的性描写或暗示，使他人感到性方面羞耻的言词。
- (良风美俗), 使用危害善良风俗或其他社会秩序的言词。
- 反复使用相同（或类似）的句子和单词。
- 使用其他可能导致分裂的表达和言词。
(4) 仇恨和歧视性言论
- 使用嘲讽或贬低特定政治倾向、国家、性别、人种、宗教或民族等的言词。
(5) 不雅名称（昵称及路径名称）
- 包含辱骂、低俗言语的名称。
- 包含色情或淫乱内容的名称。
- 嘲讽或贬低特定政治倾向、国家、性别、人种、宗教或民族的名称。
- 意图冒充公司职员或关系者的名称。
- 可能侵害第三者商标权或著作权的名称。
- 以宣传与广告为目标的名称。
- 其他可能造成不快的名称。
- 按照各国社会规范难以接受的昵称
- 此外，更改部分昵称拼写或在字符串前后混入其他文字巧妙地表达不雅昵称的行为，将采取任意昵称变更及制裁措施，制裁前后恕不另行通知。
- 对因违反上述命名政策更改“昵称”而造成的损失或因相同违规事例的累积导致的制裁，“公司”无法提供任何帮助。
- 如果不属于上述项目，“游戏昵称”将不会被初始化或更改，但如果为了提供顺畅的“服务”的而不可避免需要更改的情况，“运营团队（或 GM）”可能会更改“游戏昵称”。
(6) 使用未经官方认证之非法程式
使用可能在游戏中获得不当利益或妨碍公平比赛的非法程式或硬体设备时，将采取非常严厉的处罚措施。此处罚的对象除了使用非法程式及硬体外，也包含开发、广告、交易、散布和流通等行为。对非法程式及硬体的处罚不仅限于游戏内，根据相关法令，也可能委托司法机关进行调查。
(7) 恶意使用BUG及系统
恶意使用BUG及系统是指以非公司意图的方式使用游戏内/外的错误或正常系统的所有行为。对并未通过正式程序（客服中心连结）回报这些错误和BUG，并利用其获得不当利益之行为，将采取严厉的处罚措施。另外，对于散布恶意使用BUG及系统方式的行为也将采取处罚措施。
(8) 出租 / 盗用 / 交易帐号
对未经公司同意，试图登入非本人所有的帐号、使用非本人所有的帐号进行游戏、以实物为代价交易帐号或贩卖帐号的行为，都将采取处罚措施。
(9) 妨碍服务及虚假举报
妨碍服务及虚假举报是指妨碍顺畅提供游戏及相关服务或传达虚假事实给公司或他人，造成不当损害的所有行为。此行为不仅会通过服务条款及本运营政策受到使用限制，且根据相关法律，也可能产生民事或刑事责任。
- 辱骂、诽谤或威胁公司职员等的行为。
- 滥用举报功能，进行虚假举报的行为。
- 在公司职员警告停止游戏内的不礼貌举动时不合作的行为。
- 其他影响提供正常服务的所有情况。
(10) 其他
除上述项目外，对于包含在公司使用条款内的禁止行为、妨碍公司的游戏服务的行为、损害玩家的快乐游戏体验的行为及在游戏内/外对玩家造成不良影响的行为，将根据各国的社会观念和法律进行缜密研究后采取相关措施。
(11) 游戏使用违规行为之处罚标准
实行本运营政策中明示的违规行为时，根据处罚标准，可能在未经事前通知的情况下受到服务使用限制。
- “公司”可以根据“游戏违规行为政策”的累计次数对目标“玩家”进行制裁。此外，下列事项未列明但是需要采取制裁措施的情况，“管理团队（GM）”可根据“运营政策”客观判断并适用最相似的制裁措施。
- 如果“玩家”通过“游戏违规行为政策”获得游戏内商品，角色和活动商品，“公司”有可能会无偿回收。
- 客观判断事态的严重程度，可能会变更限制使用的期限和方式。
- 如果“玩家”同时有两个 “不礼貌以及异常行为”， “公司”可以在合理范围内实施加重处罚。
- 如果 “公司”因“游戏违规行为政策”而受到损害， “公司”可以通过采取法律措施向“玩家”进行索赔。
- 为营造公平的游戏环境，“公司”可能会对未经授权的程序和硬件的使用以及举报的案件进行调查，并在调查期间可能会在一定时期内限制游戏的使用。
- 对“公司”的制裁措施有异议的“玩家”可通过玩家咨询等提出异议申请。
- 提出异议只适用于账户已受限制的玩家，并且只能在先之后15天内提出申述。
- 玩家”因违反“游戏违规行为政策” 而受到制裁无法使用“服务”期间发生的任何不利由玩家本人承担。
- “公司”可以限制特定IP访问游戏或服务，实施限制后将有可能适用[期间内的使用限制]、[永久使用限制]或[IP封锁]。
- “公司”可能会对持续过度使用表情/语音表达/喷绘等，或对特定玩家使用负面ping标识干扰其他玩家进行愉快游戏体验的玩家进行制裁。
| 违规行为 | 制裁上限 |
| 恶意组队 (Teaming) | 永久停权 |
| 异常游戏 | 永久停权 |
| 逃走、故意离队 | 限制 30日 |
| 持续妨碍游戏和直播的行为 | 永久停权 |
|
为与出现在直播中的主播见面 故意放弃游戏的行为 |
永久停权 |
| 根据服务条款和运营政策对他人造成不利影响的行为 | 永久停权 |
| 不雅言论 | 限制 30日 |
| 仇恨和歧视性言论 | 永久停权 |
| 现金交易 or 尝试代理支付 | 永久停权 |
| 商业推广 | 永久停权 |
| 恶意利用bug及散播滥用行为 | 永久停权 |
| 冒充GM和欺诈 | 永久停权 |
| 散播个人信息 | 永久停权 |
| 不雅名称（昵称或路径名称） |
强制更改昵称 限制 14日 |
| 包含泄露其他客户信息的内容 |
强制更改昵称 永久停权 |
| 散播非法程序 | 永久停权 |
| 使用未经官方认证之非法程式 | 永久停权 |
| 恶意使用BUG及系统 | 永久停权 |
| 代练 | 永久停权 |
| 虚假举报 | 限制 7日 |
| 侵犯客服人权 | 限制 7日 |
长期不活跃账户政策
长期不活跃账户是指在一定时间内没有游戏访问（进入大厅）记录的账户。
- 初始化账户按一定周期顺序应用，并进行昵称变更处理。
- 为了不被指定为休眠账号，必须正常访问游戏并进入大厅菜单页面。
- 长期未登录账户，如未在规定期间内登录游戏，将成为昵称初始化目标，初始化后所用昵称可供其他玩家使用。
- 被指定为长期不活跃的账号，在登录游戏时必须更改昵称。
[长期不活跃标准]
| 账号级别 | 标准 |
| 1 ~ 10 | 90日未访问 |
| 11 ~ 20 | 180日未访问 |
| 21 以上 | 270日未访问 |
NP政策
(1) “付费NP”是指通过付费方式购买的NP。
(2)“免费NP”是指通过游戏内活动等免费优惠获得的NP，并非通过付费购买，无法退款或退款。
(3) 充值NP是通过第三方支付进行购买的，按照公司设置的单位充值NP。
(4) 购买游戏内商品可以使用当前持有的NP进行，购买后立即从您的NP中扣除对应的数额。
- 用NP购买商品时，从有效期限最短的活动NP开始使用，之后按顺序使用付费NP和免费NP。
(5) 对于使用付费NP取消将按照条款进行。但在以下情况，取消可能会受到限制。
- 当帐户因违反服务条款、运营政策或相关法律而被永久限制时
- 当按照服务条款、运营政策等公司条款或单独项目的购买条件无法进行退款时
- 因违反服务条款、运营政策等公司条款，包括严重影响游戏的不当行为或相关法律而导致帐号被停止使用的情况
(6) 伪造、变造、盗用、非法获取或使用NP支付时，将会受到使用限制。
活动NP政策
(1) “活动NP”是一种带有期限的货币，可以通过活动/优惠券等作为奖励获得。
(2) 以领取时间为准，在有效期内可以使用的商品。
- 不同的活动NP的有效期不同，从领取时起适用有效期。已经过期或未即时领取的活动NP无法退还。
- 有效期详细内容将通过包含活动NP奖励的公告另行通知。
(3) 以活动NP购买商品时，从有效期最短的活动NP开始使用。
(4) 仅用活动NP购买的商品不能取消/退款。
- 但是，同时使用活动NP和免费/付费NP购买商品时，仅对付费NP进行退款，活动NP和免费NP将消失。
(5) 同时使用活动NP和免费/付费NP购买的商品或捆绑商品中包含已持有的商品时，购买后将重复持有商品。
(6) 活动NP为活动货币，在任何情况下都无法重新发放。
取消政策
[退款标准参考]
| 项目 | 商品 | 是否可以申请退款 | 详细内容 |
| 付费NP | - | O |
|
| DLC | 所有商品 | O |
|
| 角色 | 所有商品 | O |
|
| 皮肤 | O | ||
| 表情 | O | ||
|
代币商品 |
所有商品 |
X |
|
| 里程商品 |
X |
||
| 赛季包 |
所有商品 |
O |
|
| 组合包 | 所有商品 | O |
|
| 制作所 | 箱子 / 钥匙 | O |
|
| 其他 |
路径格 潜能格 ER 通行证 变更昵称 |
X |
|
附录
社区政策
(1) “公司”针对官方社区另行规定「Discord 运营政策」 。
如果您对此运营政策有任何疑问，
请通过以下地址与Nimble Neuron玩家咨询联系https://support.playeternalreturn.com/hc/zh-cn/requests/new.
※ 对运营政策修改的咨询及建议
如果不同意运营政策修改内容，可以通过客服中心提出异议。
如果在实行日之前没有提出异议，则视为同意运营政的修改，从实行日开始适用修改后的使用条款。
实施日 : 本运营政策将于2024年4月11日起实施
本政策将代替此前的旧运营政策。