[退款政策]
1.与本公司签订有偿服务使用合同的会员可在购买之日或有偿服务可用之日起7日内申请退款。
2.会员有下列情形之一的，不适用退款政策。
(1) 礼品或活动等公司或第三方免费提供的有偿内容。
(2) 因会员自身原因造成物品消失或损坏。
(3) 会员在要求退款时，已经使用或可以认为是已使用了付费内容。
(4) 会员全部使用或使用部分商品时。
3.以下情况排除在退款政策之外。针对有退款限制的付费物品，在购买时会明示退款限制。
(1) 购买后立即使用或立即应用于游戏的物品。
(2) 在正常使用游戏服务的过程中无偿获得的物品。
(3) 任何与额外奖励捆绑的内容，额外奖励内容已被使用或消耗的情况。
(4) 使用捆绑销售的部分内容时。
(5) 可被视为使用行为或在开启时决定效用的胶囊类/概率型道具，以及个人商店刷新等。
(6) 当通过完成收藏所需物品领取收藏奖励物品并已产生效用时
[退款标准参考]
| 项目 | 商品 | 是否可以申请退款 | 详细内容 |
|---|---|---|---|
| 付费NP | - | O |
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| 付费A-Coin | - | O |
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| DLC | 所有商品 | O |
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| 角色 | 所有商品 | O |
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| 皮肤 | O | ||
| 表情 | O | ||
| 代币商品 | 所有商品 | X |
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| 里程商品 | X | ||
| 赛季包 | 所有商品 | O |
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| 组合包 | 所有商品 | O |
|
| 制作所 | 箱子 / 钥匙 | O |
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| 兑换 | 任意牌、选择券、补给券、货币兑换等 | X |
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| 其他 | 路径格 潜能格 表情格 ER 通行证 任务书 变更昵称 订阅商品 | X |
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※ 仅针对付费NP进行取消退款，购买商品时使用的免费NP和活动NP无法进行退款。
实施日 :本退款政策将于2026年05月14日起实施
本政策将代替此前的旧退款政策。