게임 중 튕김/끊김(렉) 현상이 발생합니다.

게임 지연 현상은 [소프트웨어 충돌] 및 [네트워크] 문제로 발생할 수 있기에,
동일한 현상이 지속될 경우 안내해 드리는 내용을 차례대로 진행해 보시길 권유 드립니다.

■ 게임 지연(ms:ping) 현상 임시 개선 방법 안내

• Windows 최신 버전 업데이트
  • Windows 운영체제가 최신 버전인지 확인 부탁드립니다.
  • Windows 업데이트는 네트워크 보안 패치 및 성능 향상이 포함되어 일부 개선될 수 있습니다.
    ※ 시작 → 설정 → 업데이트 및 보안 → Windows 업데이트
• 랜카드(네트워크 어댑터) 드라이버 업데이트
  • 최신 드라이버는 네트워크 성능을 향상시키고 게임 지연(ms:ping) 현상을 줄일 수 있습니다.
  • 사용하시는 랜카드 제조사의 웹사이트에서 최신 네트워크 드라이버를 다운로드하고 설치 부탁드립니다.
     
• 이용 통신사 문의
  • 게임 플레이 중에 발생하는 게임 지연(ms:ping) 현상은
    주로 네트워크 관련 요인에 의해 발생할 수 있습니다.
  • 인터넷 속도 및 대역폭, 라우팅, 네트워크 경로를 통신사에
    문의하여 네트워크 점검 받아보시길 바랍니다.

해당 사항을 모두 진행하여도 동일한 현상이 발생하는 경우
번거로우시더라도 로그 파일을 첨부하여 문의해 주세요.

[ PC 로그 파일 확인 방법 ]

※ 해당 현상이 발생한 직후의 로그를 보내 주셔야 하며, 이 후 게임을 바로 재시작하면 해당 로그는 사라지게 됩니다.

불편함이 없는 게임 환경을 제공해 드리기 위해 더욱 최선을 다하겠습니다.