Eternal Return營運政策 (2023.03.17)

總則

• 本運營政策是 (株) Nimble Neuron Corp.（以下稱「公司」）為提供順暢的遊戲服務（以下稱「遊戲」）所制訂。公司以本運營政策為基礎，為一貫、公正地應對提供遊戲服務過程中發生的問題而努力。
  
• 公司為提供更順暢的遊戲服務而更改本運營政策時，會於七日前通過網站公告。有可能對遊戲使用者造成損害時，於三十日前公告。對於因沒有詳細閱讀相關內容而發生的問題或損害，公司無法提供協助。
  
• “運營政策”的解釋以及“運營政策”內未規定的事項以 “服務條款”為準，其他事項以相關法律和商業慣例為準。如果“運營政策”和“使用條款”的內容發生衝突，以“使用條款”的內容為準。

公司的義務與責任

• 公司為根除違反本政策的違規行為而努力，為使遊戲使用者能順暢使用本服務竭盡全力。
• 公司會盡最大努力迅速回覆所有諮詢，並根據政策公平且公正地處理。
• 公司不會詢問遊戲使用者的帳號和密碼，且將盡全力保護及管理在業務上取得之遊戲使用者的個人資料及權利。但，政府機關等依據合法程序要求提供遊戲使用者的個人資料時，根據公司判斷，將可有限度地向相關機構提供訊息。
• 公司不參與遊戲使用者在遊戲內的正常活動或糾紛。但若判斷為妨礙其他遊戲使用者順利使用遊戲服務或違反營運政策時，將根據《遊戲使用違規行為政策》限制使用服務。

遊戲使用者的義務與權利

• 遊戲使用者須避免違反使用條款與營運政策之行為。被禁止的行為包含妨礙其他使用者對遊戲的所有體驗行為。（遊戲體驗如：進行遊戲、實況遊戲內容、觀看遊戲實況、進行比賽等）違反該規定時將受到使用限制，持續受到使用限制或其程度非常嚴重時，可被永久限制使用遊戲。
• 公司認為特定顧客或群體的行為妨礙提供正常的遊戲服務或違反運營政策時，可以根據本運營政策規定的"遊戲使用違規行為之處罰標準“限制特定顧客或群體使用遊戲服務。
• 如果客戶散布沒有正式公布的虛假訊息來混淆其他客戶，可能會因此獲得損失。
• 擅自變更遊戲用戶端(ini文件操作等)/伺服器/數據(分組等)是攻擊遊戲服務的行為，也是違反著作權法的行為，對此將採取強有力的制裁措施。
• 遊戲使用者在使用遊戲與服務時受到不當待遇或損害時，可通過公司提供的正當方式與程序提出異議並要求改正。另外，若因其他遊戲使用者而受到損害，得以向公司告知詳細內容，並要求其他遊戲使用者適用於本營運政策。
• 遊戲使用者在使用遊戲服務中發現異常現象（BUG、系統錯誤、使用未經官方認證之非法程式等）時，應立即通知公司，若惡意使用異常現象或告知他人，可能會被限制使用遊戲。
• 遊戲使用者有義務隨時確認公司正式傳達的公告事項等，若因不熟悉內容導致產生損害時，公司無法提供任何協助。

關於遊戲違規行為政策

(1) 妨礙遊戲公平進行

若發生下述行為，導致妨礙公平且順暢的遊戲環境與遊戲使用者的遊戲體驗時，將採取處罰措施。

• 惡意組隊（Teaming）: 任何違反遊戲規則，以未經遊戲官方認可的方式臨時組隊的行為
• 逃走、故意離隊：在團隊遊戲中不採取任何行動，或於遊戲進行中強制結束連線，使隊伍處於不利狀態，對隊員們造成損害之行為。
• 異常遊戲:以服務條款、運營政策等其他社會觀念、相關法令等為標准考慮時，對遊戲服務或他人產生不良影響者。

(2) 遊戲內容實況

進行遊戲並實況或觀看遊戲實況也是享受遊戲的方式之一。若在實況中發生下述行為，造成實況主和觀眾們不瑜快時，將採取處罰措施。

• 以妨礙實況或騷擾實況主為目的，刻意參與至該遊戲中，持續妨礙遊戲與實況進行的行為。
• 為了對上在實況中出現的玩家而刻意反覆放棄遊戲的行為。
• 以和公司的合約（如：服務條款、營運政策等）、社會觀念及相關法規等為基準，實況內容對遊戲服務與他人造成負面影響時。

(3) 不雅言論 (褻瀆和誹謗)

不雅言論是指通過遊戲內/外聊天使他人感到不快的下述所有行為。

• 使用辱罵或汙辱、毀損他人名譽的言詞。
• 使用露骨的性描寫或暗示，使他人感到性方面羞恥的言詞。
• (善良風俗)使用危害善良風俗或其他社會秩序的言詞。
• 反覆使用相同（或類似）的句子和單詞。
• 使用其他可能導致分裂的表達和言詞。

(4) 仇恨和歧視性言論

• 使用嘲諷或貶低特定政治傾向、國家、性別、人種、宗教或民族等的言詞。

(5) 不雅暱稱

• 包含辱罵、低俗言語的名稱。
• 包含色情或淫亂內容的名稱。
• 嘲諷或貶低特定政治傾向、國家、性別、人種、宗教或民族的名稱。
• 意圖冒充公司職員或關係者的名稱。
• 可能侵害第三者商標權或著作權的名稱。
• 以宣傳與廣告為目標的名稱。
• 其他可能造成不快的名稱。
• 按照各國社會規範難以接受的暱稱。
• 此外，更改部分暱稱拼寫或在字符串前後混入其他文字巧妙地表達不雅暱稱的行為，將採取任意暱稱變更及制裁措施，制裁前後恕不另行通知。
• 對因違反上述命名政策更改“暱稱”而造成的損失或因相同違規事例的累積導致的制裁，“公司”無法提供任何幫助。
• 如果不屬於上述項目，“遊戲暱稱”將不會被初始化或更改，但如果為了提供順暢的“服務”的而不可避免需要更改的情況，“運營團隊（或 GM）”可能會更改“遊戲暱稱”。

(6)  使用未經官方認證之非法程式

使用可能在遊戲中獲得不當利益或妨礙公平比賽的非法程式或硬體設備時，將採取非常嚴厲的處罰措施。此處罰的對象除了使用非法程式及硬體外，也包含開發、廣告、交易、散布和流通等行為。對非法程式及硬體的處罰不僅限於遊戲內，根據相關法令，也可能委託司法機關進行調查。

(7) 惡意使用BUG及系統

惡意使用BUG及系統是指以非公司意圖的方式使用遊戲內/外的錯誤或正常系統的所有行為。對並未通過正式程序（客服中心連結）回報這些錯誤和BUG，並利用其獲得不當利益之行為，將採取嚴厲的處罰措施。另外，對於散布惡意使用BUG及系統方式的行為也將採取處罰措施。

(8) 出租 / 盜用 / 交易帳號

對未經公司同意，試圖登入非本人所有的帳號、使用非本人所有的帳號進行遊戲、以實物為代價交易帳號或販賣帳號的行為，都將採取處罰措施。

(9) 妨礙服務及虛假舉報

妨礙服務及虛假舉報是指妨礙順暢提供遊戲及相關服務或傳達虛假事實給公司或他人，造成不當損害的所有行為。此行為不僅會通過服務條款及本營運政策受到使用限制，且根據相關法律，也可能產生民事或刑事責任。

• 辱罵、誹謗或威脅公司職員等的行為。
• 濫用舉報功能，進行虛假舉報的行為。
• 在公司職員警告停止遊戲內的不禮貌舉動時不合作的行為。
• 其他影響提供正常服務的所有情況。

(10) 其他

除上述項目外，對於包含在公司使用條款內的禁止行為、妨礙公司的遊戲服務的行為、損害玩家的快樂遊戲體驗的行為及在遊戲內/外對玩家造成不良影響的行為，將根據各國的社會觀念和法律進行縝密研究後採取相關措施。

(11) 遊戲使用違規行為之處罰標準

實行本營運政策中明示的違規行為時，根據處罰標準，可能在未經事前通知的情況下受到服務使用限制。

• “公司”可以根據“遊戲違規行為政策”的累計次數對目標“玩家”進行制裁。此外，下列事項未列明但是需要採取制裁措施的情況，“管理團隊（GM）”可根據“運營政策”客觀判斷並適用最相似的制裁措施。
• 如果“玩家”通過“遊戲違規行為政策”獲得遊戲內商品，角色和活動商品，“公司”有可能會無償回收。
• 客觀判斷事態的嚴重程度，可能會變更限制使用的期限和方式。
• 如果“玩家”同時有兩個 “不禮貌以及異常行為”， “公司”可以在合理範圍內實施加重處罰。
• 如果 “公司”因“遊戲違規行為政策”而受到損害， “公司”可以通過採取法律措施向“玩家”進行索賠。
• 為營造公平的遊戲環境，“公司”可能會對未經授權的程序和硬件的使用以及舉報的案件進行調查，並在調查期間可能會在一定時期內限制遊戲的使用。
• 對“公司”的制裁措施有異議的“玩家”可通過玩家諮詢等提出異議申請。
• 提出異議只適用於帳戶已受限制的玩家，並且只能在之後15天內提出申述。
• 在遊戲期間，因退出客戶端或離開位置而給他人造成損失的行為不斷累積，導致離開遊戲/ AFK達到一定次數時，遊戲使用可能會受到限制。 如無公司故意、嚴重過失，因玩家的PC設備（筆記本電腦等）、網絡環境、其他原因導致連接暫時終止或強制終止時發生的損失或使用限制，公司不承擔相應責任。
• 玩家”因違反“遊戲違規行為政策” 而受到制裁無法使用“服務”期間發生的任何不利由玩家本人承擔。

違規行為

最大制裁期間

惡意組隊 (Teaming)

永久停權

異常遊戲

永久停權

逃走、故意離隊

限制 30日

持續妨礙遊戲和實況的行為

永久停權

為與出現在實況中的主播見面

故意放棄遊戲的行為

永久停權

根據服務條款和運營政策對他人造成不利影響的行為

永久停權

不雅言論

限制 30日

仇恨和歧視性言論

永久停權

現金交易 or 嘗試代理支付

永久停權

商業推廣

永久停權

惡意利用bug及散播濫用行為

永久停權

冒充GM和詐欺

永久停權

散播個人訊息

永久停權

不雅暱稱

強制更改暱稱, 限制 14日

包含洩露其他客戶訊息的內容

強制更改暱稱, 永久停權

散播非法程序

永久停權

使用未經官方認證之非法程式

永久停權

惡意使用BUG及系統

永久停權

代練

永久停權

虛假舉報

限制 7日

侵犯客服人權

限制 7日

休眠帳戶政策

休眠帳戶是指在一定時間內沒有遊戲訪問（進入大廳）記錄的帳戶。

• 初始化帳戶按一定週期順序應用，並進行暱稱變更處理。
• 為了不被指定為休眠帳號，必須正常訪問遊戲並進入大廳菜單頁面。
• 長期未登入帳戶，如未在規定期間內登入遊戲，將成為暱稱初始化目標，初始化後所用暱稱可供其他玩家使用。

• 被指定為休眠的帳號，在登錄遊戲時必須更改暱稱。

[休眠帳戶標準]

帳號級別

標準

1 ~ 10

90日未訪問

11 ~ 20

180日未訪問

21 以上

270日未訪問

附錄

社區政策

(1) “ “公司”針對官方社區另行規定「Discord 運營政策」 。

[前往Discord 運營政策]

如果您對此運營政策有任何疑問，

請通過以下地址與Nimble Neuron玩家諮詢聯繫

https://support.playeternalreturn.com/hc/requests/new

生效日期： 本運營政策自2023年3月24日起生效。

之前的運營/制裁政策被本運營政策取代。

※ 對運營政策修改的諮詢及建議

如果不同意運營政策修改內容，可以通過客服中心提出異議。

如果在實行日之前沒有提出異議，則視為同意運營政的修改，從實行日開始適用修改後的使用條款。