[退款政策]
1.與本公司簽訂收費服務使用合同的會員自購買日或收費服務可用日起7日內申請退款。
2.會員在符合下列任何一項情況時，不適用退款政策。
(1) 禮品或活動等公司或第三方免費提供的有償內容。
(2) 因會員自身原因造成物品消失或損壞。
(3) 會員在要求退款時，已經使用或可視爲已使用的收費內容。
(4) 會員全部使用或使用部分商品時。
3.以下情況排除在退款政策之外。針對有退款限制的付費物品，在購買時會顯示退款限制。
(1) 購買後立即使用或立即應用於遊戲的物品。
(2) 在正常使用遊戲服務的過程中，無需支付即可獲得的物品。
(3) 任何與額外獎勵捆綁的內容，額外獎勵內容已被使用或消耗的情況。
(4) 使用捆綁銷售的部分內容時。
(5) 可被視為使用行為或在開啟時決定效用的膠囊類/機率型道具，以及個人商店刷新等。
(6) 當透過完成收藏所需物品領取收藏獎勵物品並已產生效用時
取消政策[退款標準參考]
| 商品 | 是否可以退款 | 詳細內容 | |
| 付費NP | - | O |
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| 付費A-Coin | - | O |
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| DLC | 所有商品 | O |
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| 角色 | 所有商品 | O |
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| 造型 | O | ||
| 表情 | O | ||
| 代幣商品 | O | ||
| 賽季包 | 所有商品 | O |
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| 代幣商品 | 所有商品 | X |
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| 哩程商品 | X | ||
| 組合包 | 所有商品 | O |
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| 製造所 | 箱子 / 鑰匙 | O |
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| 兌換 | 任意牌、選擇券、補給券、貨幣兌換等 | X |
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| 其他 | 路徑格 潛能格 ER 通行證 任務書 變更暱稱 訂閱商品 | X |
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※ 僅針對付費NP進行取消退款，購買商品時使用的免費NP和活動NP無法進行退款。
實施日 : 本退款政策將於2026年04月30日起實施
本政策將代替此前的舊退款政策。