[청약철회 정책]
1. 회사와 유료 서비스 이용에 관한 계약을 체결한 회원은 구매일 또는 유료 서비스 이용 가능일로부터 7일 이내에는 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다.
(1) 선물이나 이벤트 등 회사나 제3자로부터 무상으로 제공받은 유료 콘텐츠
(2) 회원에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 되거나 훼손된 경우
(3) 청약철회 요청 당시 회원이 이미 사용하였거나, 사용한 것으로 간주되는 유료 콘텐츠
(4) 회원이 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우
3. 다음과 같은 경우 유료 콘텐츠의 청약철회가 제한되며 회사는 청약철회가 제한되는 유료 콘텐츠에 대해 결제 전에 청약철회가 제한됨을 표시합니다.
(1) 구매 후 즉시 사용되거나 즉시 게임에 적용되는 아이템의 경우
(2) 게임 서비스의 정상적인 이용과정에서 결제 없이 획득한 아이템의 경우
(3) 추가적인 혜택이 제공되는 아이템에서 해당 추가 혜택이 사용된 경우
(4) 묶음 형태로 판매된 아이템의 일부가 사용된 경우
(5) 개봉 행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 캡슐형/확률형 아이템, 개인상점 새로고침 등
(6) 컬렉션 조건 아이템으로 컬렉션 보상 아이템을 수령하여 효용이 발생한 경우
[청약철회 기준표]
| 구분 | 상품명 | 청약철회 가능 여부 | 상세 내용 |
|---|---|---|---|
| 유료NP | - | O |
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| 유료A-Coin | - | O |
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| DLC | 모든 상품 | O |
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| 캐릭터 | 모든 상품 | O |
|
| 스킨 | O | ||
| 이모티콘 | O | ||
| 토큰 상품 | 모든 상품 | X |
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| 마일리지 상품 | X | ||
| 시즌팩 | 모든 상품 | O |
|
| 패키지 | 모든 상품 | O |
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| 제작소 | 박스 / 키 | O |
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| 교환 | 와일드카드, 선택권, 보급권 재화 교환 등 | X |
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| 기타 | 루트 슬롯 특성 슬롯 이모티콘 프리셋 ER PASS 퀘스트 북 닉네임 변경권 구독 상품 | X |
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※ 유료NP분에 한해서만 청약철회가 가능하며, 무료NP, 이벤트NP로 상품 구매 시 청약철회 대상이 아닙니다.
시행일 : 본 청약철회 정책은 2026년 05월 14일부터 시행됩니다.
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