님블뉴런 운영정책 (2021.03.19)

1. 총칙

본 운영 정책은 ㈜님블뉴런(이하 "회사")이 제공하는 게임 서비스(이하 "게임")의 원활한 서비스를 위해 마련되었습니다. 회사는 본 운영 정책을 바탕으로 게임 서비스 제공 과정에서 발생하는 문제들에 대해 일관되고 공정하게 대처하기 위하여 노력합니다.

회사가 더욱 원활한 게임 서비스 제공을 위하여 본 운영 정책을 변경할 경우, 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지합니다. 플레이어에게 불리하게 변경되는 경우 변경 30일 이전에 고지합니다. 이를 확인하지 못해 발생한 문제나 피해에 대해 회사는 도움을 드릴 수가 없습니다.

2. 회사의 의무와 책임

1. 회사는 본 정책에 위배되는 부정 행위를 근절하기 위해 노력하여 플레이어의 원활한 게임 이용을 위해 최선을 다합니다.
   
   
2. 회사는 모든 문의에 대해서 최대한 신속히 답변하며, 정책에 의거하여 공정하게 처리하기 위해 최선을 다합니다.
   
   
3. 회사는 플레이어의 계정과 비밀번호를 묻지 않으며, 업무상 확보한 플레이어의 개인 정보 보호와 관리에 최선을 다합니다. 단, 정부 기관 등이 적법한 절차에 따라 개인 정보의 제공을 요청할 경우에는 회사의 판단에 따라 해당 기관에 제한적으로 정보를 제공할 수 있습니다.
   
   
4. 회사는 플레이어의 게임 내에서의 정상적인 활동이나 분쟁에 대해 관여하지 않습니다. 다만 다른 플레이어들의 원활한 게임 서비스 이용에 방해가 된다고 판단되거나 운영 정책에 위배될 경우 '부정 행위에 대한 정책'에 따라 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   
   

3. 플레이어의 의무와 권리

1. 플레이어는 이용 약관 및 운영 정책에 위배되는 행위를 지양해야 합니다. 금지되는 행위에는 다른 이용자의 게임에 관한 모든 경험, 예를 들어 게임 플레이 뿐만 아니라 게임을 이용한 실시간 방송 진행, 시청, 대회 진행 등을 방해하는 행위가 포함됩니다. 이를 위반할 경우 이용 제한을 받으실 수 있으며, 지속적으로 이용 제한을 받았거나, 그 정도가 매우 심각한 경우 게임의 이용이 영구적으로 제한될 수 있습니다.
   
   
2. 플레이어는 게임 및 서비스를 이용하면서 부당한 대우를 받거나 피해를 입은 경우 회사가 제공하는 정당한 방법과 절차를 통해 회사에 이의를 제기하고 시정을 요구할 수 있습니다. 또한 다른 플레이어로부터 피해를 받은 경우 회사에 그 내용을 알리고 다른 플레이어에게 본 운영 정책의 적용을 요청할 수 있습니다.
   
   
3. 플레이어는 게임 서비스 이용 중 이상 현상 (버그, 시스템 오류, 비인가 프로그램 사용 등)을 발견한 즉시 반드시 회사에 알려야 하며, 이러한 이상 현상을 악용 또는 타인에게 알리는 경우에는 게임 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
   
   
4. 플레이어는 회사에서 공식적으로 전달하는 공지사항 등을 수시로 확인해야 할 의무가 있으며, 이를 숙지하지 않아 발생되는 피해에 대해서는 도움을 받으실 수 없습니다.
   
   

4. 부정 행위에 대한 정책

1) 공정한 게임 진행 방해

공정하고 원활한 게임 환경과, 플레이어의 게임 경험을 저해하는 아래와 같은 행위가 일어날 경우, 제재 조치가 취해질 수 있습니다.

• 비정상 팀 구성 (티밍): 팀원이 아닌 생존자에게 아이템을 의도적으로 나눠주거나, 팀원이 아닌 생존자와 오랜 시간 동안 가까운 거리에 머무르며 전투를 회피하는 행위 등, 게임에서 공식적으로 인정하지 않은 방법으로, 일시적으로 팀을 구성하여 게임 규칙에 어긋나는 행위를 하는 모든 경우
• 탈주, 의도적으로 자리 비움: 팀 게임에서 아무런 행동을 하지 않거나 진행 중인 게임에서 접속을 강제 종료함으로써 팀이 불리한 상황이 되도록 하여 팀원들에게 피해를 주는 행위
• 고의적으로 상대 팀에 도움을 주는 행위: 자신의 캐릭터를 고의적으로 죽도록 하여 상대 팀에게 이득을 주거나, 의도적으로 장시간 전투를 회피하는 등 정상적인 게임 이용에 반하여 아군에게 불리한 상황을 만들거나 상대 팀에게 이익을 제공하는 모든 행위

2) 실시간 방송 관련

게임을 하면서 이를 실시간으로 방송하거나, 이를 시청하는 행위 역시 게임을 즐기는 하나의 방법입니다. 방송 진행자, 시청자들의 불쾌함을 유발하는 아래와 같은 행위가 방송 중에 일어날 경우, 제재 조치가 취해질 수 있습니다.

• 실시간 방송을 방해할 목적, 방송 진행자를 괴롭힐 목적을 가지고 의도적으로 해당 게임에 참여하여 게임과 방송 진행을 지속적으로 방해하는 행위
• 방송에 등장하는 플레이어를 만나기 위해 고의적으로 게임 포기를 반복하는 행위
• 방송의 내용이 서비스 약관, 운영 정책 등 회사와의 계약 및 사회 통념, 관련 법규 등을 기준으로 게임 서비스 및 타인에게 악영향을 미치는 경우

3) 언어 폭력

언어 폭력은 게임 내/외 채팅을 통해 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 아래의 모든 행위를 의미합니다.

• 욕설이나 타인의 명예를 훼손, 모욕하는 언어 사용
• 노골적인 성 묘사로 성적 수치심을 느끼게 하는 언어 사용
• 특정 정치 성향, 국가, 성별, 인종, 종교, 민족을 조롱하거나 비하하는 언어 사용
• 선량한 풍속, 기타 사회 질서를 해하는 언어 사용
• 같은 (혹은 유사한) 문장과 단어를 반복적으로 사용
• 기타 분열을 일으킬 소지가 있는 표현 및 언어 사용

4) 부적절한 이름 사용

• 욕설, 비속어가 포함된 이름
• 선정적이거나 음란한 내용이 포함된 이름
• 특정 정치 성향, 국가, 성별, 인종, 종교, 민족을 조롱하거나 비하하는 이름
• 회사 직원, 회사 관계자로 속일 의도가 있는 이름
• 제 3자의 상표권, 저작권을 침해할 가능성이 있는 이름
• 홍보 및 광고를 하기 위한 목적이 있는 이름
• 기타 불쾌감을 줄 수 있는 이름

5) 비인가 프로그램 사용

게임 내에서 부당한 이득을 취할 수 있거나 공정한 플레이를 저해하는 비인가 프로그램 혹은 하드웨어 기기를 사용할 경우 매우 강력한 제재 조치가 취해집니다. 이런 제재의 대상에는 비인가 프로그램 및 하드웨어를 사용하는 경우 외에 개발, 광고, 거래, 배포, 유통하는 행위도 포함됩니다. 비인가 프로그램 및 하드웨어에 대한 제재는 게임 내 제재에 그치지 않고 관계 법령에 따라 사법 기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다.

6) 버그 및 시스템 악용

버그 및 시스템 악용은 게임 내/외적인 오류나 정상적인 시스템 등을 회사가 의도하지 않은 방법으로 이용하는 모든 행위를 의미합니다. 이러한 오류와 버그를 공식적인 절차(고객센터 링크)를 통하여 신고하지 않고, 이를 이용하여 부당한 이득을 취하는 행위는 강력한 제재 조치가 취해집니다. 또한 버그 및 시스템 악용 방법을 유포하는 행위도 제재 조치가 취해집니다.

7) 계정의 대여 / 도용 / 거래

회사의 동의 없이 본인의 소유가 아닌 계정에 접속을 시도하거나, 접속하여 게임을 진행하는 행위, 그리고 현물을 대가로 계정을 거래, 판매하는 행위에 대해 제재 조치가 취해집니다.

8) 서비스 방해 및 허위 신고

서비스 방해 및 허위 신고는 게임 및 관련 서비스의 원활한 제공을 방해하거나 허위 사실을 회사 또는 타인에게 전달함으로써 부당한 피해를 입도록 하는 모든 행위를 의미합니다. 이러한 행위는 서비스 약관 및 본 운영 정책을 통해 이용 제한을 받을 수 있을 뿐만 아니라 관계 법령에 따라 민, 형사 상의 책임이 발생할 수 있습니다.

• 회사 임직원에게 욕설, 음담패설, 협박 등을 하는 경우
• 신고 기능의 남발, 허위 제보를 하는 경우
• 게임 내 비매너 행위 등에 대한 회사 임직원의 중단 경고에 협조하지 않는 경우
• 기타 정상적인 서비스 제공에 지장을 주는 모든 경우

9) 기타

위에서 언급한 항목들 외에도 회사 이용약관에 포함한 금지 행위, 회사의 게임 서비스에 대한 방해 행위, 플레이어들의 즐거운 플레이 경험을 해치는 행위, 게임 내/외에서 플레이어들에게 악영향을 줄 수 있는 행위에 대해서는 각 국가의 사회 통념과 법률에 의거하여 면밀하게 검토 후 조치를 취할 것입니다.

부정행위에 대한 제재 기준

본 운영 정책에 명시된 부정 행위를 할 경우 제재 기준에 따라 사전 안내 없이 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

• 본 제재 기준과 별도로 게임 내 보상의 회수나 자격 취소 등 추가적인 제약이 발생할 수 있습니다.
• 본 제재 기준은 기존에 받았던 제재 차수나 부정 행위의 정도, 횟수, 다른 플레이어 및 회사에 미치는 악영향이 종합적으로 고려되므로, 개인별로 차이가 있을 수 있으며, 심각한 위반의 경우 해당 차수보다 가중된 제재 조치가 취해질 수 있습니다.

님블뉴런의 운영 정책과 관련하여 궁금하신 사항이 있으시면
https://support.playeternalreturn.com/hc/requests/new 로 문의 주시기 바랍니다.

부칙
시행일 : 본 운영정책은 2021년 3월 19일부터 시행됩니다.
이전 운영/제재 정책은 본 운영정책으로 대체됩니다.