ゲーム利用中の異常な終了現象(クラッシュ)は、サービス状況・ネットワーク環境・PCの必要／推奨スペックなどの様々な原因により発生する可能性があります。
頻繁にクラッシュ現象が発生する場合、下記の内容をご確認ください。
最初に「エターナル リターン」が利用できるPCの必要／推奨スペックをご確認してください。
ご利用されているPCが必要動作環境以上を満たしてもクラッシュが発生する場合、下記の方法を実行してください。
1. グラフィックカードのドライバーアップデート
－AMD
3. サウンドドライバーの再インストール
－各製造社をご確認の上、ドライバーをインストールしてください。
4. エターナルリターンを削除した後、再インストール
当該項目をすべて実行しても同じようにクラッシュが発生する場合、お手数ですがログファイルを添付してお問い合わせいただければ、こちらから確認した後にご案内いたします。
※ クラッシュが発生した直後のログをお送りください。クラッシュ後、ゲームをすぐに再起動すると、そのクラッシュログは消えます。
1. Windowsキー+Rを押して、実行ウィンドウを呼び出してください。
2. 実行ウィンドウに下記を入力してください。
%USERPROFILE%\AppData\LocalLow\NimbleNeuron\Eternal Return
3.該当経路の「Player」、「Player-prev」ファイルを添付してください。
[Crashesフォルダの確認方法]
1.実行ウィンドウに以下の経路を入力してください。
%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp\NimbleNeuron\Eternal Return
2。該当経路の「Crashes」フォルダを圧縮して送信してください。
※ログファイルをお送りいただく場合、ファイル名をご本人のニックネームに変更してください。