게임 이용 중 비정상적인 종료 현상(크래쉬)은 서비스 상황 및
네트워크 환경, PC 사양 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
빈번하게 크래쉬 현상이 발생하는 경우에는
아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
먼저 [이터널 리턴]을 이용할 수 있는 PC 사양을 확인해 주세요.
[ 이터널 리턴 PC 사양 확인 FAQ 바로가기 ]
이용하시는 PC가 최소 사양 이상을 만족하여도 크래쉬가 발생하는 경우,
아래 방법을 진행해 주세요.
1. 그래픽카드 드라이버 업데이트
2. 다이렉트X 최신버전 설치
3. 사운드 드라이버 재설치
4. 메인보드의 BIOS 업데이트
5. 이터널 리턴 삭제 후 재설치
해당 사항을 모두 진행하여도 동일하게 크래쉬가 발생하는 경우에는
번거로우시더라도 로그 파일을 첨부하여 문의해 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.
[ PC 로그 파일 확인 방법 ]
※ 크래쉬가 발생한 직후의 로그를 보내 주셔야하며,
크래쉬 후 게임을 바로 재시작하면 해당 크래쉬 로그는 사라지게됩니다.
1. Windows 키 + R을 눌러 실행창을 호출해 주세요.
2. 실행창에 아래 경로를 입력해주세요.
[%USERPROFILE%\AppData\LocalLow\NimbleNeuron\Eternal Return]
3. 해당 경로의 player.log파일을 첨부해 주세요.
4. 실행창에 아래 경로를 입력해 주세요[%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp\NimbleNeuron\Eternal Return]
5. 해당 경로의 [Crashes] 폴더를 압축하여 보내주세요.