게임 이용 중 비정상적인 종료 현상(크래시)은 서비스 상황 및
네트워크 환경, PC 사양 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
빈번하게 크래시 현상이 발생하는 경우에는,
아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
먼저 [이터널 리턴]을 이용할 수 있는 PC 사양을 확인해 주세요.
[ 이터널 리턴 PC 사양 확인 ]
이용하시는 PC가 최소 사양 이상을 만족하여도 크래시가 발생하는 경우,
아래 방법을 진행해 주세요.
1. 그래픽카드 드라이버 업데이트
- NVIDIA
- AMD
3. 사운드 드라이버 재설치
- 제조사를 확인 후 드라이버를 설치해 주세요.
4. 메인보드의 BIOS 업데이트
- 제조사를 확인 후 바이오스를 업데이트해 주세요.
5. 이터널 리턴 삭제 후 재설치
해당 사항을 모두 진행하여도 동일하게 크래시가 발생하는 경우에는
번거로우시더라도 로그 파일 및 크래시 파일을 첨부하여 문의해 주세요.
[ Crashes 폴더 확인 방법 ]
1. 실행창에 아래 경로를 입력해 주세요.
%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp\NimbleNeuron\Eternal Return
2. 해당 경로의 [Crashes] 폴더를 압축하여 보내주세요.
※ 크래시가 발생한 직후의 로그를 보내 주셔야 하며, 크래시 후 게임을 바로 재시작하면 해당 크래시 로그는 사라지게 됩니다.